Укр
Рус
Українська мова
Русский язык
SMM

Анализ социальных сетей конкурентов

SMM анализ конкурентов: часть 1. Как и зачем анализировать каналы конкурентов в социальных сетях. На какие метрики ориентироваться.
07 июня 2021
0
14 мин
logo

Хочешь зарабатывать больше? Пройди курс Комплексный интернет-маркетинг от команды tripmydream и освой профессию за 3 месяца!

Если не знаете как и что делать – посмотрите на конкурентов. Это работает в любой отрасли интернет-маркетинга и позволяет ответить на очень многие вопросы и построить успешную стратегию продвижения.

    Содержание

Что можно узнать от конкурентов

1. Какие соцсети стоит развивать

  • Какие социальные сети используют конкуренты?
    Изучая сайты конкурентов, посмотрите, какие социальные сети они используют.
    Обычно это видно в футере/подвале сайта.
  • Какие социальные сети приносят им трафик?
    Используйте сервисы аналитики конкурентов, как Similarweb или подобные. Там есть процентное соотношение количества трафика от каждой соцсети, можно даже рассчитать числовые показатели. Но помните, эти данные ориентировочные, а не точные. Что у конкурентов происходит на самом деле, знают только они :)

Важно понимать, нужны ли вашему бизнесу соцсети? Есть ли в них потенциал для вас и готовы ли вы вкладываться в их ведение и развитие так, чтобы это было лучше, чем у конкурентов. И в какие именно социальные сети стоит вкладывать свое время и деньги. Ведь какой смысл развивать, например, Фейсбук, если ваша аудитория сидит в Телеграмме. А, возможно, вам вообще лучше завести TikTok.

Начинайте работать и совершенствоваться в той соцсети, которая может принести вам максимально потенциальную выгоду.

2. Какой контент-план стоит создавать

  • Что постят конкуренты в социальных сетях?
    Какие темы поднимают? На какие посты больше реагируют?
  • Какая вовлеченность пользователей?
    Как пользователи реагируют на посты? Позитивные или негативные комментарии, количество комментариев, лайков и просмотров.
  • Какое время постинга статей?
    Когда конкуренты публикуют посты? А у самых популярных постов какое время постинга?
  • А есть ли негативные отзывы?
    На что аудитория реагирует негативно? Возможно ли на опыте конкурентов избежать ошибок или наоборот воспользоваться для хайпа и увеличения вовлеченности.
Как составить контент-план для социальных сетей
Читайте также
Как составить контент-план для социальных сетей
26 ноября 2020
0
15

3. Как оформлять аккаунты и посты

  • Как оформляют аккаунты?
    Есть ли ощущение, что клиент заказывал изображения для оформления у дизайнера?
    Прорабатывают ли оформление отдельных элементов, вроде хайлатов в инстаграме?
    Есть ли цветовая гамма или шаблоны постов, которых они придерживаются?
  • Как оформляют посты?
    Какие картинки используют? Предположительно, откуда их берут (фотостоки, другие блогеры и т.п.)? Подписывают ли авторов картинок? Обрабатывают ли фото? Как используют ссылки (делают сразу репосты, дают ссылку в посте или в первом комментарии)? Как оформляют текст: форматирование, эмоджи, эмоциональный посыл, стиль общения и т.п.?

В сравнении с реакцией аудитории это даст вам понимание, какого уровня качества стоит придерживаться. Ведь аудитория, которую уже приучили к высокому уровню, не будет согласна на меньшее.

Подготовка перед началом рекламной компании

Если вы планируете начать рекламную кампанию в любой из соцсетей, то самый важный этап перед таргетированием – это анализ целевой аудитории относительно той площадки, где планируется показ рекламы.

Для этого стоит использовать инструменты анализа конкурентов в комплексе с инструментами поиска целевой аудитории:

  • Инструменты web-аналитики
    (такие как Google Analytics, Яндекс Метрика и т.п.)
  • Сервисы анализа web-ресурсов конкурентов
    (SimilarWeb, Alexa, SEMrush)
  • Внутренние сервисы и рекламные кабинеты соцсетей
    (Facebook Business Manager)
  • Инструменты для парсинга аудитории
    (Аудитории Ads Manager, Pepper.Ninja, FB TargetZ и другие)
  • Сервисы мониторинга соцсетей
    (FeedSpy, Popsters, Livedune, Telemetr и другие)

Выбор конкурентов

Если вы исследовали нишу, в которой ведете бизнес, то, скорее всего, вы уже знаете всех конкурентов на память. Но, для составления успешной стратегии продвижения в соцсетях, нужно помнить о трех уровнях конкурентов:

  • Оффлайн-конкуренты.
    Успешные в вашей нише, популярные у клиентов, но при этом развиваются «по старинке», особо не вкладываясь в продвижение в интернете.
  • Онлайн-конкуренты.
    Конкуренты в выдаче популярных поисковых сетей, вроде Google и Яндекс, которые занимают ТОП-10 мест в органической выдаче и/или перехватывают клиентов контекстной рекламой.
  • Конкуренты в социальных сетях.
    В эпоху развития соцсетей многие компании могут даже сайтов не иметь, а продуктивно пользуются только страницами в социальных сетях.

Конечно, все зависит от ниши, но чаще всего конкуренты из всех трех уровней — это одни и те же компании, но не всегда так. В каждой социальной сети могут быть свои топовые игроки и это нужно учитывать.

Как найти конкурентов в социальных сетях

Когда вы уже изучили конкурентов, у которых есть сайты в ТОП-е поисковых систем, то можно переходить к поиску лидеров в социальных сетях.

С помощью поисковых систем

Если у вас уже есть готовое семантическое ядро, то будет быстрее, если нет – то просто составьте список ваших основных услуг или товаров. Добавьте к главным ключевым словам название нужной соцсети и проанализируйте поисковую выдачу. Например, «магазин тканей instagram».

Выпишите себе в табличку аккаунты и, например, кол-во подписчиков. Чтобы потом вы могли быстро отсеять малочисленные группы.

Поиск в социальных сетях и поиск по хештегам

Можно использовать обычный поиск и дополнить его поиском по хештегам. Тут пригодиться уже составленный список запросов.

Кого анализировать

Когда у вас будет готов список конкурентов, выберите из них 3-5, максимум 10 сильных игроков, с которыми вам хотелось бы конкурировать. Большее количество отслеживаемых конкурентов может сказаться на качестве и глубине вашего анализа. Разделите этот список на 3 группы:

  1. Ключевые конкуренты — те, чьи действия могут значительно уменьшить или увеличить ваш заработок.
  2. Прямые конкуренты — продают то же, что и вы и работают с вашей ЦА.
  3. Косвенные – продают другой товар или позиции, которые отличаются от ваших характеристиками, но взаимодействуют с вашей ЦА.

При анализе учитывайте к какой группе относиться конкурент.

Критерии и метрики анализа конкурентов в социальных сетях

Если количественные показатели можно собрать с помощью специальных инструментов, то остальная часть анализируется только «вручную», самостоятельно оценивая эти параметры.

  1. Документируйте все.
    Составьте таблицу и записывайте характеристики конкурентов по каждому пункту. Конкретно под ваш бизнес и под конкурентов понадобится своя особенная таблица. Не стесняйтесь ее дополнять, как только вам понадобится сравнивать какой-то индивидуальный параметр.
  2. Записывайте все мысли и наблюдения сразу.
    Иначе потом можете и не вспомнить это озарение. Лучше почистить потом лишнее, чем не написать важное.
  3. Составляйте заметки человекопонятным языком.
    Нужно чтобы и вы, и другой специалист могли расшифровать, что тут написано даже спустя год. Результат вашего анализа не должен пропасть, просто потому, что записан непонятно.
  4. Записывайте ваши выводы и рекомендации по каждому пункту анализа.
    Чем больше выводов и рекомендаций, тем лучше выйдет стратегия продвижения.

Можно воспользоваться шаблоном таблицы анализа конкурентов и доработать ее для себя.

1. В каких соцсетях активны конкуренты

Есть ли у конкурента аккаунты в других соцсетях? Почему они их используют? Видно ли, в какие соцсети они вкладывают больше усилий?

Продвинутый уровень анализа: посмотрите на кого подписаны конкуренты в социальных сетях, возможно так вы найдете более интересные аккаунты для анализа.

2. Количество подписчиков

Сколько подписчиков всего? Какое изменение за сегодня/неделю/месяц? Сверяйте показатели как минимум раз в неделю. Так вам будет легче отслеживать когда, как и за счет чего могло измениться количество подписчиков, а также выявить накрутки.

3. Частота, регулярность и время постинга

Как часто публикуют посты: сколько постов в день, неделю. Регулярно постят, или набегами.

В какое время публикуют посты, совпадает ли время постинга в разных социальных сетях?

4. Вовлечение

Лайки, комментарии, просмотры – эти данные фиксируют практически все инструменты аналитики социальных сетей. Также некоторые сервисы аналитики считают соотношение этих показателей и могут давать среднее арифметическое по всем постам за день. Например:

  • ERpost - коэффициент вовлеченности у конкретного поста.
  • ERday - коэффициент вовлеченности суммарно у всех опубликованных записей за день.
  • ERview - коэффициент вовлеченности у конкретного поста в пересчете на число просмотров (метрику можно использовать только для ВКонтакте, YouTube, Coub и Flickr).

А также присмотритесь к возможной накрутке показателей вовлечения.

В зависимости от сервисов аналитики конкурентов, которыми вы будете пользоваться, выберите метрики, которые будете отслеживать.

5. Темы постов

Какие темы постов используют, как их чередуют. Отрабатывают ли инфоповоды. Используют ли контент от подписчиков (UGC).

Анализировать контент и вовлечение легче всего с сервисами Popsters, Feedspy и Livedune.

6. Качество и оформление контента

  • Иллюстрации
    Качество иллюстраций и их уникальность. Указывают ли авторство. Где, предположительно, берут: биржи, другие аккаунты или просто тырят. Есть ли какой-то общий стиль оформления.
  • Контент
    Оформление постов. Длина текста. Форматирование текста: отступы, подчеркивания, эмоджи, ссылки. Дополнительные кнопки, или подключенные комментарии (для телеграмма).

7. Общение с подписчиками

Общаются ли в личных сообщениях. Отвечают ли на комментарии. Какая у них скорость ответа, полезны ли эти ответы. Проверьте их коммуникацию в личных сообщениях, комментариях, обсуждениях, ответах на упоминания. Подключены ли чат-боты. Как обрабатывают негатив.

Для отслеживания упоминаний конкурентов в соцсетях можно использовать, например, YouScan или Babkee.

8. Стиль коммуникации (tone of voice)

Какого стиля коммуникации придерживаются? Обращаются на Ты или Вы? С какой позиции ведут общение: поучают или наставляют, как друг, как «сообщник по преступлениям» или как ребенок. :) Используют ли юмор. Придерживаются данного стиля коммуникации на всех площадках?

9. Рекламные активности

Запускают ли таргетированную рекламу. Какими креативами и триггерами пользуются.

Делают ли посевы в тематических сообществах. Работают ли с блогерами. Делают ли вирусные публикации. Запускают ли конкурсы и гивэвеи. Как часто это делают. Часть рекламы можно отследить в ручную, методом наблюдения за аккаунтами. Есть сервисы, которые также помогают отследить рекламную активность, например Telemetr, publer.pro, Adheart, AdvanceTS, ADLover.

Как часто и в каком виде публикуют рекламу у себя.

На какие-то рекламные активности вы сами сможете попадать во время использования соцсетей. Не поленитесь, заскриньте это и дополните документ с анализом.

Что такое триггеры в маркетинге и как их использовать
Читайте также
Что такое триггеры в маркетинге и как их использовать
04 марта 2021
0
4

9. Рекламные активности

Запускают ли таргетированную рекламу. Какими креативами и триггерами пользуются.

Делают ли посевы в тематических сообществах. Работают ли с блогерами. Делают ли вирусные публикации. Запускают ли конкурсы и гивэвеи. Как часто это делают. Часть рекламы можно отследить в ручную, методом наблюдения за аккаунтами. Есть сервисы, которые также помогают отследить рекламную активность, например Telemetr, publer.pro, Adheart, AdvanceTS, ADLover.

Как часто и в каком виде публикуют рекламу у себя.

На какие-то рекламные активности вы сами сможете попадать во время использования соцсетей. Не поленитесь, заскриньте это и дополните документ с анализом.

10. SWOT-анализ конкурентов

Проанализировав метрики социальных сетей конкурентов можно также провести SWOT-анализ, чтобы понять, какие у вас сильные и слабые стороны по сравнению с ними, и какие есть возможности и угрозы со стороны конкурентов.

SWOT-анализ: что это такое и как его использовать
Читайте также
SWOT-анализ: что это такое и как его использовать
05 апреля 2021
0
6

Выводы

В итоге анализа вы должны понять:

  • стоит ли вам заводить бизнес-аккаунты в социальных сетях;
  • на каких именно соцсетях стоит сосредоточить свое внимание;
  • к каким показателям трафика можно стремиться;
  • какие основные механизмы вовлечения используют конкуренты и какие из них находят больший отклик у вашей целевой аудитории;
  • на какие конкурсы и призовые фонды реагируют больше всего;
  • каким контентом делятся.

Используйте все полученные знания в построении стратегии развития своих соцсетей. Вдохновляйтесь чужими примерами, ищите слабые стороны и недочеты конкурентов, и пользуйтесь возможностями.

О том какие именно инструменты помогут вам быстрее и продуктивнее анализировать конкурентов, читайте в нашей следующей статье.

Сервисы для анализа конкурентов в соцсетях
Читайте также
Сервисы для анализа конкурентов в соцсетях
09 июня 2021
0
15
Понравилась статья?
😍
1
😂
😄
😐
🤔
😩
РАСCКАЗАТЬ ДРУЗЬЯМ:
Комментариев нет