Укр
Рус
Українська мова
Русский язык
SEO

Как увеличить вовлечение и уменьшить показатель отказов

7 способов повысить качество страницы так, чтобы увеличить время просмотра и уменьшить показатель отказов. Но гораздо важнее то, что так мы повлияем на удовлетворенность и вовлечение пользователя, ранжирование страницы в поисковых системах.
16 июля 2021
0
10 мин
logo

Хочешь зарабатывать больше? Пройди курс Комплексный интернет-маркетинг от команды tripmydream и освой профессию за 3 месяца!

Каждый человек, который анализировал трафик на сайт сталкивался с такими метриками как «показатель отказов» и «длительность просмотра страницы». Рассмотрим подробно, что это такое.

показатель отказов

Показатель отказов — доля сеансов с просмотром одной страницы, когда пользователь открыл страницу и покинул ее, не активировав других запросов. Продолжительность сеанса с отказом в Google Analytics считается равной 0 сек, но так как после первого обращения к странице больше ничего не происходит, система не может высчитать реальную продолжительность сеанса.

Но можно внедрить дополнительные настройки, чтобы показатель отказов зависел от времени просмотра страницы. 

Средняя длительность просмотра страницы — среднее количество времени, в течение которого пользователи просматривают заданные страницу/экран или набор страниц/экранов.

Всегда ли плохо, когда показатель отказов высокий? Если вы заинтересованы в продаже товаров, и пользователь уходит с коммерческих страниц – то это плохо, и без разницы сколько он провел на странице времени. Так как страница не привлекла его настолько, что он даже не попытался посмотреть другие товары для сравнения, не перешел на страницы с подробностями о доставке и оплате, информации о магазине и т.п.

А вот с информационными страницами часто бывает, что человек зашел на нее, прочитал статью, нашел ответы на все свои вопросы, остался доволен и ушел. Но система аналитики все равно регистрирует это как отказ, так как перехода на другую страницу или кликов по кнопкам не было. Тут уже в показателе отказов важно учитывать хотя бы время на странице, так вы поймете остался ли пользователь читать вашу статью или ушел дальше гуглить более подходящие статьи.

И вот теперь мы разберем, что можно сделать, чтобы человек остался на нашей странице подольше, остался доволен, поизучал другие наши страницы и даже совершил конверсию. В общем делаем качественную статью :)

1. Повысить скорость страницы

Как ни печально это осознавать, но какой бы ни был контент, если он долго грузиться, то часть пользователей просто не будет ждать. Так что повышение скорости страницы – один из самых эффективных способов снижения показателей отказов, который еще и проверен на многих сайтах.

Скорость страницы и раньше влияла на ранжирование, но с 2021 будут набирать обороты и показатели Core Web Vitals.

Красивые показатели скорости страницы – это приятно, но гораздо важнее, если так вы улучшите удовлетворенность и вовлеченность пользователя. Такие изменения будут иметь гораздо более широкие результаты для SEO и других каналов трафика.

2. Более широкое и качественное удовлетворение интента

Вспоминаем, что интент – это намерение и потребность пользователя, который он вкладывает в поисковый запрос. Это то, что он хочет найти и к чему в итоге прийти.

Это второй самый действенный и при этом доступный способ. Если для повышения скорости страницы понадобятся услуги разработчика, то это можно сделать самостоятельно. При анализе ключевых слов нужно стать немножко психологом и понять, какую информацию хочет получить пользователь по этой теме, а потом дать её ему :)

Звучит просто, но подразумевает под собой много анализа и много работы. За это же время, можно сделать 2-3 посредственные страницы. Но, в перспективе, хорошо написанная статья принесет гораздо больше пользы: у нее намного больше шансов выйти в ТОП и обогнать конкурентов, ее будут чаще сохранять и ею делиться.

Как такую статью написать?

Определяем потребность пользователя

Важно как можно полнее и точно определить семантическое ядро для страницы, собрать поисковые подсказки, которые даже могут не иметь частоты запросов, но будут отражать детализированную потребность аудитории.

Посмотрите на семантическое ядро страницы более детально: что может хотеть пользователь, когда задает такой запрос поисковику? Как правило по ядру уже будет понятно, какой контент должен быть в статье обязательно.

Фото, цены, отзывы, адрес, карта, как выбрать, как купить, как сэкономить, как доехать, особенности, характеристики, лайфхаки… Для каждого отдельного случая будут свои способы покрыть интент пользователя так, чтобы ему не понадобилось искать дополнительную информацию для решения своей проблемы. И, чем лучше вы это сделаете, тем ценнее такая статья будет для аудитории, тем быстрее статья попадет в ТОП и тем дольше она там продержится.

Анализируем конкурентов

Когда вы уже приблизились к пониманию, что нужно вашему читателю, самое время посмотреть на конкурентов. Кто ранжируется по этим запросам в ТОП-10? Как они покрывают интент пользователя? Вся ли нужная информация у них представлена, в чем преимущества этих статей, а в каких моментах их можно было бы дополнить?

В идеале стоит использовать все сильные стороны конкурентов, дополнить их ценной, актуальной информацией, подать ее в более удобном и привлекательном виде.

А вот, если видите, что информация в ТОП-10 по этим запросам заметно отличается от той, что вы планировали подать в статье, то возможно вы не так поняли интент поискового запроса.

Более глубоко отвечаем на вопросы

Ответьте на вопросы пользователя лучше конкурентов, более детально и глубоко.

Простой пример: есть запрос «музей булгакова адрес».

Самый простой ответ, который точно решит запрос пользователя — это написать точный адрес музея в статье. И вы заметили, что многие конкуренты так и сделали.

Но можно копнуть интент чуть глубже:
пользователь хочет узнать адрес, чтобы понять, как ему туда добраться. Возможно пешком, на общественном транспорте, на собственной машине или заказать такси.

И, кроме адреса, можно предложить в статье, например, интерактивную карту, координаты местоположения, описание маршрутов и номера транспорта от ближайших станций метро. В общем все, что облегчит читателю решение его проблемы.

Ссылки на релевантный контент

Как бы вы не старались, но часто в одной статье просто не выйдет вместить всю информацию. Потому не стесняйтесь дополнять информацию ссылками на другие документы в сети, которые помогут раскрыть тему и решить проблему пользователя. Лучше поставить ссылку на внешний ресурс, чем не решить проблему. Еще лучше, если это ссылки на ваши же статьи :)

Также стоит делать перелинковку на другие статьи на сайте, близкие по теме. Чем более они релевантны по смыслу, тем больше переходов будет. Помним, что чем больше пользователей посмотрит больше одной статьи на вашем сайте, тем меньше показатель отказов.

3. Оптимизировать призывы к действию

CTA (call to action), он же призыв к действию, призывает пользователя совершить то действие, которое вам нужно, например, кликнуть по кнопке для заказа товара или заполнения формы.

Во-первых: таки добавить призыв на страницу.

Во-вторых: лучше работают CTA, в которых вместо заезженных фраз используется ключевой запрос, по которому ранжируется страница. Так вы сразу обращаетесь к той проблеме, с которой пользователь пришел на страницу.

Что такое CRO и как с ним работать
Читайте также
Что такое CRO и как с ним работать
24 марта 2021
0
17

4. Использовать технику «перевернутой пирамиды»

«Перевернутая пирамида» — техника из журналистики, согласно которой подготовка статьи состоит из следующих этапов:

  • Начинаем с лида — раскрываем самый главный вопрос в начале документа.
  • Приводим детали — раскрываем детали и подробности, углубляемся в тему.
  • Переходим к контексту — отвечаем на дополнительные вопросы.

Такая техника помогает создать более цепляющий контент и дольше удерживать вовлеченность пользователя.

5. Используйте медиа

Видео, картинки, карты, 3D-обзоры и другие интерактивные элементы не только лучше раскрывают тему страницы, но и увлекают пользователя, увеличивают время просмотра страницы. Страницы, на которых есть разные медийные форматы обычно демонстрируют показатели лучше, чем статья с каким-то одним типом медиа.

6. Сокращайте холостые клики

Rage Clicks, или “Клики ярости» — клики пользователей, которые многократно нажимают на какой-то элемент страницы в приступе ярости, когда их что-то не устраивает. Например, медленная работа страницы, кнопка работает не так, как они ожидали или что-либо еще.

Death Clicks, или «Мертвые клики» — клики по элементам, которые кажутся кликабельными, но на самом деле никуда не ведут. Это плохой пользовательский опыт, но хороший намек на то, что возможно стоит там сделать кнопку или ссылку?

Клики по сайту можно посмотреть с помощью тепловых карт: Hotjar, Яндекс.Вебвизор, Clarity.

7. Упростить поиск по сайту

Если пользователю придется вернуться вернуться в поисковик, чтобы найти что-то на вашем сайте — считайте это фиаско. Хотя, если он настолько настойчив, чтобы так заморачиваться, то это почти комплимент :)

Обычно человек просто уйдет и секунд через 30 забудет о существовании вашего сайта. А Google посчитает, что ваш контент не удовлетворил пользователя и возможно страницу стоило бы понизить в поисковой выдаче.

Так что максимально упростите поиск, если хотите, чтобы юзеру было удобно передвигаться между страницами вашего сайта.

Что такое триггеры в маркетинге и как их использовать
Читайте также
Что такое триггеры в маркетинге и как их использовать
04 марта 2021
0
4

Как видите, большинство действий крутится вокруг интента и комфорта пользователя, и чем лучше вы обеспечите это, тем большее вовлечение, меньший показатель отказов и лучше позиции в поиске у вас будут.

Понравилась статья?
😍
6
😂
😄
😐
🤔
1
😩
РАСCКАЗАТЬ ДРУЗЬЯМ:
Комментариев нет