Маркетинг

Что такое PR и как это работает?

Многие путают пиар с рекламой, не зная, что это совершенно две разные дисциплины. Именно поэтому сегодня мы поговорим про PR: что это такое, как его применять и в чем разница между связью с общественностью и маркетингом.
24 июня 2021
0
12 мин
logo

Хочешь зарабатывать больше? Пройди курс Комплексный интернет-маркетинг от команды tripmydream и освой профессию за 3 месяца!

    Содержание

Что такое PR

Если кратко, PR — это дисциплина, методы которой направлены на создание и поддержание взаимоотношений между брендом и общественностью.

Имидж компании — управление репутацией организации. Да-да, имидж и репутация — это не одно и тоже. На основе анализа репутации бренда выстраивается дальнейшая PR-стратегия, чтобы правильно сформировать положительный образ в сознании потребителей.

Развитием имиджа занимается целая команда или PR-агентство. Но кто же такой пиарщик, собственно?

PR-менеджер — специалист, который помогает укрепить имидж компании в общественности. Он сотрудничает с потенциальными клиентами, медиа, акционерами, организациями, госучреждениями, благотворительными фондами и многими другими для того, чтобы правильно выстроить репутацию и имидж бренда.

Что должен уметь PR-специалист?

  • Писать и распространять пресс-релизы.
  • Создавать контент для соцсетей, давать оперативный фидбек на любые отзывы клиентов.
  • Иметь навыки спичрайтинга (написание текстов для публичных выступлений)
  • Анализировать общественное мнение для построения дальнейшей PR-стратегии.
  • Разрабатывать пиар-стратегии для создания репутации бренда и его продвижения.
  • Оформлять контент для веб-ресурсов.
  • Планировать и организовывать мероприятия, а также информировать о них через медиа.
  • Выстраивать отношения с властями, организациями, инвесторами и общественностью.
  • Разрабатывать антикризисные стратегии в случае критических ситуаций.

Методы PR

  • Информирование через медиа, статьи, релизы и пресс-конференции. Здесь может присутствовать нативная реклама.
  • Публикация и продвижение печатной продукции — журналов, каталогов, листовок и тд.
  • Спонсорство.
  • Выступления на мероприятиях или интервью.
  • Создание фото и видео, которые показывают объект пиара с выгодной стороны.

Функции PR

  • Маркетинговые
  • Социальные
  • Внутренние (деятельность внутри компании)
  • Экономические
  • Политические
SWOT-анализ: что это такое и как его использовать
Читайте также
SWOT-анализ: что это такое и как его использовать
05 апреля 2021
0
6

Цели PR

Главная цель пиара — сформировать имидж бренда.

Сюда входит:

  • Позиционирование компании;
  • Взаимоотношения с медиа;
  • Создание репутации бренда;
  • Построение доверия аудитории;
  • Привлечение инвесторов;
  • Продвижение продукта;
  • Создание стратегии;
  • Разрешение негативных и кризисных ситуаций.

4 принципа проведения PR-кампаний

  1. Успех зависит от правильной стратегии.
  2. Можно и нужно использовать разные виды пиара, о которых мы поговорим ниже. Так вы сможете использовать разные методы продвижения, что повысит эффективность кампании.
  3. Важно дать аудитории нужную информацию для формирования репутации.
  4. Технологии пиара должны воздействовать на ЦА и выстраивать положительные ассоциации с брендом в их сознании.

Задачи PR

Основная задача — это построение и поддержание взаимодействия с аудиторией, медиа, госучреждениями и общественными кругами.

Теперь поговорим об остальных задачах пиара:

  1. Построение и сохранение положительной репутации компании/персоны. Оперативная реакция на негатив и кризисные ситуации.
  2. Укрепление позиций и влияния на рынке.
  3. Создание доверия потребителя к продукту и знакомство с брендом.
  4. Информирование.

Какой бывает пиар?

Классификация PR по эмоциональному окрасу

  • Белый PR

Это классический пиар, который формирует позитивный образ бренда и выстраивает доверие с аудиторией. При формировании белого PR специалисты предоставляют исключительно достоверную информацию, которая показывает исключительно преимущества компании/персоны.

  • Черный PR

К этому виду PR прибегают зачастую конкуренты для ухудшения репутации бренда или, чтобы повысить интерес аудитории, создавая провокации.

  • Серый PR

Это продвижение продукта и имиджа при помощи непроверенных источников. Здесь переплетаются белый и черный PR. Также к данному методу относятся отзывы от сотрудников компаний, то есть субъективное мнение.

  • Желтый PR

Это скандальные события, сенсации, работа папарацци. В частности это шокирующие факты, оскорбления, критические высказывания и откровенные фотографии.

  • Коричневый PR

Начнем с того, что исторически коричневый PR берет свое начало от коричневой формы армии гитлеровской Германии. Логично, что здесь речь идет о чем-то скандальном – о пропаганде, радикальном национализме, популизме и оправдании фашизма.

  • Зеленый PR

Сюда относятся благотворительные акции, социальные мероприятия и проекты. В основном темы, которые затрагиваются при помощи этого метода — экология, защита флоры и фауны, финансовая помощь фондам, то есть то, что идет во благо миру.

  • Розовый PR

Этот пиар зачастую используют во время каких-то негативных событий, чтобы отвлечь публику. Проводится аналогия с «розовыми очками» — аудитории рассказывают небылицы, трогательные истории и рассказы об успешном успехе.

Виды PR по направленности

  • Работа с медиа
  • Инвестиционный PR
  • Взаимодействие с органами власти
  • Корпоративный PR
  • Маркетинговый PR
  • Отношения с комьюнити
  • Коммуникация с клиентами

Какие существуют PR-технологии

Пресс-релизы

Этот инструмент используют при выпуске нового продукта или при изменениях в компании, чтобы уведомить об этом общественность. Пиарщик сотрудничает с медиа, отправляя им новую информацию о бренде, а журналисты и копирайтеры переделывают эту информацию в статью или заметку.

Спецмероприятия

Этот метод используется для общения со СМИ, клиентами, партнерами или инвесторами, а также для привлечения новой аудитории. Зачастую на таких мероприятиях все делятся опытом или полезной информацией для дальнейшего сотрудничества. К ним относятся конференции, презентации, вечеринки и семинары.

Хотим отметить, что в период пандемии стали популярными встречи в Zoom, Skype и других мессенджерах.

Нетворкинг

Принцип нетворкинга построен на теории «шести рукопожатий», то есть вы можете выйти на нужного вам человека через его круг знакомств или людей из этой сферы. На данный момент нетворкинг считается одним из лучших способов построения деловых отношений и связей. Для того, чтобы быть хорошим пиарщиком, необходимо постоянно посещать профильные мероприятия и знакомиться с новыми людьми. Секрет успеха в профессии — связи.

PR-стратегия

Говоря про пиар-стратегию в этом случае мы имеем в виду определение и проработку недочетов, что позволит выйти на новый уровень и выстроить положительную репутацию.

Социальные сети

В современном мире соцсети — чуть ли не главный инструмент продвижения. Они помогают компании сформировать ценности и цели с помощью контента на страницах. Если бренд оперативно реагирует на актив аудитории, то автоматически появляется доверие со стороны потребителя, и положительные отзывы не заставляют себя ждать. С помощью соцсетей можно разобраться в особенностях и нюансах продукта/услуги, а также выстроить прямая связь с клиентом.

Активность в сети

Это ведение блога на сайте или колонки на профильном ресурсе, демонстрация инфографики, кейсов или результатов проделанной работы. Это прекрасный метод общения с аудиторией и привлечения внимания к бренду/компании.

Питчи

Pitch в переводе с английского — «бросок, подача». Цель пиарщика в этом методе — кратко и ярко презентовать проект для того, чтобы заинтересовать общественность и потенциальных клиентов. Питчи включают короткие встречи с журналистами, чтобы рассказать о персоне, продукте или компании.

Исследования

Исследуя рынок вы сможете понять отношение к компании и ее конкурентам. Для этого привлекается аналитика, статистика и опросы. Распознав рынок, вы сможете правильно выстроить PR-стратегию и позиционирование, чтобы «выстрелить».

Основные этапы PR-кампании

  1. Определение проблемы

Первым делом мы определяем главную проблему, чтобы правильно сформулировать цель и построить точную стратегию дальнейших действий и задач. На этом этапе пиарщик должен изучить компанию от А до Я, ее позиционирование, цели и конкурентную среду. Проще говоря — провести подробный анализ, например, SWOT, о котором мы рассказывали в одной из недавних статей.

  1. Планирование

После определения проблемы мы приступаем к следующему этапу — проработке стратегии и этапов PR-кампании, определяем какие действия будут в дальнейшем предприняты. Пиарщик занимается планированием, учитывая все внешние и внутренние факторы, а именно — угрозы и возможности, поставленную задачу компании и ее цели. Очень важный момент — во время разработки стратегии решается и вопрос бюджета на это мероприятие.

  1. Реализация

Теперь наступает момент реализации намеченной стратегии. Здесь воплощаются в жизнь все идеи, разработки и концепции, которые были проработаны ранее. Этот этап хорош тем, что появляются новые знакомства. Важно наладить взаимоотношения и быть «в потоке». Также во время реализации пиар-специалисты проводят специальные встречи, презентации и конференции, которые помогают сформировать желаемую репутацию, что очень важно.

  1. Оценка результатов

На самом деле, этот этап длится с самого начала и до конца проведения PR-кампании. На каждой стадии можно оценить уже проделанные результаты. Например, правильно ли поставлены задачи и цели, уместная ли выбрана стратегия и какой прогресс мы видим в течение всей работы. В конце кампании необходимо провести «контрольную» оценку, которая покажет изменения в репутации. Репутация стала лучше или хуже, а может она осталась такая же? Если вы увидели какие-то недочеты — проработайте их и устраните отрицательные моменты.

Различия пиара и маркетинга

Многие считают, что пиар и маркетинг — это одно и тоже. Но все совсем по-другому. Бесспорно сходства есть, но это разные дисциплины со своими особенностями. Кто-то и вовсе считает, что PR нужно объединить с маркетингом в одну отрасль. Но это будет ошибкой, так как каждым этапом продвижения занимается отдельный специалист, который выполняет свою функцию.

Сходства

  1. С помощью контента пиар и маркетинг создают позитивный образ бренда.
  2. Построение взаимоотношений компании и аудитории.
  3. Пиар и его инструменты используются в маркетинговых стратегиях для продвижения продукта.
Тик-так: 15 самых эффективных техник тайм-менеджмента
Читайте также
Тик-так: 15 самых эффективных техник тайм-менеджмента
26 апреля 2021
0
18

Отличия

Маркетинг

Маркетинг нацелен на то, чтобы проводить исследования, анализировать целевую аудиторию и конкурентов, а также чтобы реализовывать прямые продажи и увеличение прибыли. К слову, здесь узкие сегменты аудитории: постоянные и потенциальные клиенты. Практически каждый показатель проделанной работы в маркетинге можно измерить и на основе данных сделать выводы.

Пиар

Пиар поддерживает положительную среду в обществе и имидж бренда в долгосрочной перспективе. Бренду ориентированному на широкую категорию потребителей необходимо поддерживать связи со всеми, кто знает о компании/персоне. PR активно поддерживает связь с людьми, организациями и подталкивает к общению. Оценить показатель проделанной работы сложнее, чем в маркетинге — необходимо определить, как изменилась репутация бренда, а это, зачастую, непростая история.

Понравилась статья?
😍
3
😂
😄
😐
🤔
😩
РАСCКАЗАТЬ ДРУЗЬЯМ:
Комментариев нет